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Stratégie de création de valeur pour le client PDF

Michel Montebello

Un consommateur de plus en plus sensible à la fois à la qualité et au prix impose aux organisations une stratégie nouvelle basée sur la création de valeur et une nouvelle problématique. Quil sagisse du client de lentreprise privée ou de lusager du service public, du client final ou de lacheteur intermédiaire, le problème est le même : lui offrir une très bonne qualité relative perçue à un prix raisonnable.Le rôle des managers nest donc plus seulement de proposer à quelques consommateurs fortunés la meilleure qualité possible à nimporte quel prix ou dattendre du plus grand nombre quil se satisfasse daccéder au produit par le prix le plus bas possible assorti dune qualité médiocre. Le défi actuel est doffrir à chacun une très bonne qualité perçue sans lui en faire supporter un coût excessif, et la performance managériale se mesure par la capacité à gérer le conflit apparent entre le prix et la qualité.Des entreprises de nationalités et dactivités diverses, comme SAS, Virgin Atlantic Airways, Ikea, Décathlon, Dell ou Amazon.com, ont relevé très tôt ce défi, et leur succès, face à de puissants concurrents, témoigne de lintérêt de faire de la création de valeur pour le client le point de départ et le pilier de la stratégie plutôt que son résultat.Dans ce cadre, il nest plus possible de se contenter de parler de valeur ou destimer que la création de valeur pour le client est le résultat naturel de toute stratégie

Création de valeur | Pearltrees Stratégie de création de valeur pour le client: Amazon.fr: Michel Montebello. Valeur ajoutée. Expérience client. Proposition de valeur. Avantage compétitif

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9782717846904 ISBN
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La stratégie de prix - Business Builder "Le client est roi" : cette expression populaire se vérifie d'autant plus lorsque vient le moment de fixer un prix. Aujourd'hui, le consommateur est non seulement très attentif au prix du marché (surtout en période de faible pouvoir d'achat) mais il est également de mieux en mieux informé.

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Jason Leghmann

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Stratégie de création de valeur pour le client - Michel ... Un consommateur de plus en plus sensible à la fois à la qualité et au prix impose aux organisations une stratégie nouvelle basée sur la création de valeur et une nouvelle problématique. Qu'il s'agisse du client de l'entreprise privée ou de l'usager du service public, du client final ou de l'acheteur intermédiaire, le problème est le même : lui offrir une très bonne qualité